Analisi reputazione per le aziende

L’analisi reputazionale è una risorsa fondamentale per qualsiasi azienda che desideri avere successo nel moderno mercato del lavoro.

Un ambiente mediatico sempre più complesso e immediato fa sì che la propria reputazione – come quella altrui – siano sempre vulnerabili a una possibile crisi che deve essere gestita o, nella migliore ipotesi, prevenuta.

In questo articolo esploreremo due prospettive dell’analisi reputazionale, rispetto ai vantaggi che essa è in grado di offrire alle aziende che ne facciano uso.

La conoscenza della propria reputazione

In primo luogo c’è la conoscenza della propria reputazione, che deve essere costantemente monitorata per essere aggiornati su quanto viene detto online a riguardo. Un ambiente complesso che non racchiude solo i social network, ma anche blog e siti di notizie ufficiali o meno.

Questa conoscenza permette di gestire in modo coerente il proprio brand nelle condizioni di normalità, adattando al mercato e alla propria rappresentazione il messaggio che si vuole mandare al pubblico e ai clienti. In tempi di crisi, invece, permette di reagire tempestivamente sia a un attacco diretto contro la propria immagine, sia all’improvviso mutare delle circostanze, evitando che il cambiamento si rifletta in modo negativo sull’immagine dell’azienda.

La conoscenza della reputazione di terzi

Conoscere la reputazione dei soggetti con cui si deve o dovrà interagire è un aspetto critico. Questi possono dividersi in diverse categorie. La posizione mediatica dei propri collaboratori esterni è cruciale per determinare quale grado di fiducia stabilire con essi, e quanto mettere in evidenza questa collaborazione senza danneggiare la propria posizione.

Anche per quanto riguarda gli intermediari occasionali, in particolare per eventuali collaborazioni estere o comunque in ambienti non conosciuti, un buon grado di informazione permette di prendere le decisioni più adeguate.

Vi sono infine i competitor, la conoscenza della cui reputazione permette di avere dati di particolare importanza per sapere su quali settori del mercato sia più profittevole puntare per trovare un terreno già predisposto ad accogliere nuove forme di collaborazione.

Conclusione

L’analisi reputazionale è dunque uno strumento potente per le aziende. La consapevolezza della propria e altrui reputazione offre concreti vantaggi, sulla gestione e sviluppo del proprio brand, di nuove forme di mercato e nel rapporto con soggetti esterni. Le risorse investite in questa attività si rivelano un passo determinante verso il successo aziendale.